Politique de confidentialité

C&W s'engage à protéger les données personnelles conformément aux lignes directrices élaborées dans le GDPR (General Data Protection Regulation) ou le AVG (General Data Protection Regulation) selon le règlement européen 2016/679 en vigueur depuis le 25 mai 2018 et les autres législations applicables en matière de protection des données personnelles.

Nous prenons soin de vos données à caractère personnel

• Avant toute chose, C&W s'engage à traiter vos données personnelles selon les principes de base du traitement.
• clarté
• limitation de la finalité
• limitation du stockage et minimisation des données
• exactitude
• confidentialité intégrité disponibilité, CIA signifiant : confidentialité, intégrité et disponibilité.

Nous traitons vos données personnelles en toute connaissance de cause

Vos données personnelles ne sont traitées que si cela est fait de manière légale. D'une part, cela peut se faire après avoir obtenu votre consentement explicite. Vous avez toujours le droit de retirer ce consentement.

D'autre part, ce traitement ne peut avoir lieu que s'il est nécessaire pour l'une des raisons suivantes;

• exécution du contrat
• disposition légale
• intérêt vital
• intérêt général
• intérêt légitime

Pour chaque finalité, C&W indique la base applicable.

Finalité et légalité

C&W ne traitera les données à caractère personnel nécessaires qu'aux fins suivantes :

• Gestion de la clientèle, par exemple gestion d'une relation avec un client, élaboration de devis et exécution d'un ou de plusieurs accords (par exemple un achat, ...), traitement comptable, ... (nécessité contractuelle) (intérêt légitime) (obligation légale)
• Gestion des fournisseurs, par exemple gestion d'une relation avec un fournisseur, traitement des offres et exécution d'un ou de plusieurs accords, traitement comptable, ... (nécessité contractuelle) (intérêt légitime, c'est-à-dire liberté d'entreprise) (obligation légale)
• Respect des obligations légales en notre nom, par exemple les obligations en matière de droit fiscal et social (obligation légale)
• Gestion des litiges (intérêt légitime, c'est-à-dire sauvegarde des intérêts financiers)
• le marketing direct, c'est-à-dire le fait de vous tenir informé et d'envoyer des courriers réguliers à des clients et à des prospects (consentement) (intérêt légitime, c'est-à-dire la liberté d'entreprise).

Si la base est une nécessité contractuelle ou une obligation légale, les données à caractère personnel doivent être fournies pour permettre l'exécution du contrat ou pour se conformer à une obligation légale. Si les données requises ne sont pas fournies, la relation ne peut être poursuivie.

Il va de soi que C&W sécurise correctement toutes les données. Par conséquent, nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, C&W fournit les protections physiques nécessaires, des mises à jour régulières du matériel et des logiciels, une gestion concluante des mots de passe, des connexions Internet sécurisées et utilise un logiciel anti-virus pour atteindre le même objectif.

Les données à caractère personnel traitées par C&W ne seront pas transmises à des tiers, à moins que le transfert ne fasse partie d'un accord à exécuter (par ex. livraison directe, licence nominative, etc.). Ce tiers doit traiter les données personnelles qui lui sont fournies conformément à la législation GDPR (par exemple, ne pas les utiliser à ses propres fins, sécuriser ces données de manière adéquate, etc.)

Parce que C&W aime vous informer, un mailing est envoyé à intervalles réguliers à nos clients et prospects, ceci s'il y a un contrat ou une demande d'offre. Dans le cadre d'une offre, nous nous appuyons sur le principe de l'intérêt légitime. Toutefois, il est possible à tout moment de se désinscrire de manière simple afin de ne plus recevoir ces mailings.

Les prospects via le site web peuvent indiquer s'ils souhaitent être envoyés par courrier, en cochant le formulaire de contact sur notre site web.

Si C&W souhaite traiter vos données personnelles pour toute autre raison, nous vous demanderons votre consentement explicite à cet effet.

Délais de conservation

Les données à caractère personnel seront conservées pendant la période définie ci-dessous :

• Gestion des clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle
• Gestion des fournisseurs : 10 ans après la fin de la relation contractuelle
• Respect des obligations légales en notre nom : durée de conservation légale
• Gestion des litiges : pendant la période nécessaire au règlement définitif du litige
• Marketing direct : 5 ans après le dernier contact significatif avec la personne concernée.

Informations complémentaires relatives aux destinataires des données à caractère personnel

C&W partage vos données personnelles avec les destinataires suivants :

• vous-même et, le cas échéant, (a) votre employeur ou certains de vos employés et (b) les conseillers professionnels que vous avez désignés ;
• les fournisseurs, dans le cadre d'un contrat à exécuter (par exemple, livraison directe)
• nos conseillers professionnels, avocats et huissiers de justice, dans la mesure nécessaire à leur assistance
• les sous-traitants techniques, par exemple pour l'hébergement du site web, des fichiers et des dossiers, sous réserve de la mise en œuvre des accords de traitement nécessaires

Sécurité des données personnelles

Les données à caractère personnel traitées par C&W ne seront pas transmises à des tiers, à l'exception des destinataires décrits ci-dessus.  Ce tiers doit traiter les données à caractère personnel qui lui sont fournies conformément à la législation GDPR (par exemple, sécuriser ces données de manière adéquate, ...).

C&W souhaite également attirer votre attention sur le fait qu'aucun système ne peut être sécurisé à 100%. En outre, la sécurité de l'information dépend également de vous. Vous devez également sécuriser correctement vos propres systèmes d'information et garder confidentielles les données de votre compte.

Exportation de données personnelles

Les données personnelles traitées par C&W ne sont pas exportées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Notre carte de visite avec toutes les informations nécessaires

C&W est responsable du traitement des coordonnées de ses propres prospects, clients, fournisseurs et employés. Vous avez des questions à poser à C&W ? N'hésitez pas à nous contacter :

Contrôleur

C&W

Siège de l'association

Spinnerijstraat 99 (Cotton Park), 8500 Courtrai
+32 (0)56 98 07 08

Responsable GDPR

gdpr@cwlogistics.be

L'autorité de contrôle dans notre cas est la GBA (Autorité de protection des données). Vous pouvez la contacter à tout moment si nécessaire.

Autorité de surveillance

GBA - Autorité de protection des données

Coordonnées de la personne à contacter

Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
contact(at)apd-gba.be

C&W est également, dans certains cas, un sous-traitant de données à caractère personnel pour lesquelles les clients de C&W sont le responsable du traitement. Dans ce cas, C&W est un sous-traitant et exécute des tâches dans le cadre d'un accord avec ce client. Êtes-vous dans ce cas ? Demandez plus d'informations au responsable du traitement.

Nous sommes à l'écoute de vos questions

Vous pouvez toujours contacter C&W en tant que responsable du traitement des données pour les questions suivantes :

• l'inspection
• rectification
• suppression
• restriction
• portabilité
• objection
• refuser le profilage

Vous avez le droit d'accéder à vos données à caractère personnel, de les faire rectifier, effacer, restreindre leur traitement, de les transférer à un autre responsable du traitement, de vous opposer au traitement et de refuser la prise de décision automatique, y compris le profilage.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données. Pour faciliter une résolution rapide des litiges à l'amiable, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter en premier lieu.

Les droits susmentionnés sont soumis à un certain nombre de conditions et de restrictions légales. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter en premier lieu.

Le présent avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 09/07/2018, mais peut être modifié à l'avenir. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement ce document.  Toute modification importante sera indiquée sur notre site internet