(Sr.) Service Team Leader (M/V)

Functie

 

Als Service Team Leader, volg je eerst een uitgebreide opleiding in onze logistieke software oplossingen (WMS/MES/TMS/EDI) zowel in-house als bij onze klanten. Daarna wordt je verantwoordelijk voor de uitbouw van een volwaardige service afdeling die instaat voor:

 

  • De documentatie van de logistieke oplossingen bij onze klanten door de organisatie van overdracht vanuit de diverse project teams
  • De organisatie, uitvoering en opvolging van eerste lijns-ondersteuning van onze klanten
  • De opvolging van tweede lijns ondersteuning via ons in-house software team
  • De verdere uitbouw van ons ticket en call systeem
  • De rapportering van incidenten en ondersteuning via KPI

 

 

Profiel

 

  • Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in Toegepaste Informatica of Elektronica-ICT.
  • Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en rapporteert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en dit zowel in het Engels én het Nederlands of het Frans.
  • Je houdt van zelfstandig werken en functioneert ook optimaal in een team.
  • Je stelt je diplomatisch op, bent probleemoplossend en pragmatisch ingesteld.
  • Je beschikt over een stevige dosis analytisch/logisch denkvermogen.
  • Je bewaakt steeds de kwaliteit van je werk.
  • Je hebt een rijbewijs B.

 

 

Aanbod

 

  • Contract van onbepaalde duur
  • Een aantrekkelijk salarispakket en extralegale voordelen (firmawagen, maaltijdcheques, bonusplan, groepsverzekering etc.)
  • Je komt terecht in een groeiende omgeving waar je jezelf verder kan ontplooien en je steeds in aanraking komt met de nieuwste technologieën.
  • Logistiek gepassioneerde collega's en een informele werksfeer met open communicatie en no-nonsense aanpak.
  • Je werkt vanuit ons kantoor in Marke (West-Vlaanderen) en gaat on-site bij klanten in het kader van jouw projecten en activiteiten.