Functie

Als helpdesk medewerker volg je eerst een uitgebreide opleiding in onze logistieke software oplossingen (WMS/MES/TMS/EDI) zowel in-house als bij onze klanten. Daarna help je samen met je mede-helpdeskmedewerkers voor de verdere uitbouw van een volwaardige service afdeling.

Je staat enerzijds in voor de documentatie van de logistieke oplossingen bij onze klanten door de organisatie van overdracht vanuit de diverse project teams. Verder ondersteun je onze klanten bij alle mogelijke vragen (eerste lijn) en zorg je voor de opvolging van de tweede lijns-ondersteuning via ons in-house software team.

Tot slot help je bij de verdere uitbouw van ons ticket en call-systeem en rapporteer je incidenten.

Profiel

• Bachelor- of masterdiploma in toegepaste informatica of elektronica-ICT.
• Goede SQL-kennis is een must!
• Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en rapporteert op een duidelijke manier.
• Jouw kernwaarden: diplomatisch, probleemoplossend en pragmatisch.
• Je beschikt over een stevige dosis analytisch/logisch denkvermogen en hecht veel belang aan kwaliteit.

Aanbod

• Contract van onbepaalde duur
• Een aantrekkelijk salarispakket en extralegale voordelen (firmawagen, maaltijdcheques, bonusplan, groepsverzekering etc.)
• Je komt als programmeur terecht in een jonge groeiende omgeving waar je jezelf verder kan ontplooien en je steeds in aanraking komt met de nieuwste technologieën.
• We voorzien in de nodige opleiding waarbij je ondersteuning krijgt van een ervaren consultant, maar je ook de ruimte krijgt voor eigen inbreng en creativiteit
• Logistiek gepassioneerde collega's en een informele werksfeer met open communicatie en no-nonsense aanpak.
• Je werkt vanuit onze nieuwe kantoren in Kortrijk(Cotton Park) en gaat on-site bij klanten in het kader van jouw projecten en activiteiten.